গত শনিবার মুম্বাইয়ে রিলায়েন্স জিও-এর নেটওয়ার্ক হঠাৎ করে বন্ধ হয়ে যায়, যার ফলে একাধিক জিও ব্যবহারকারী চূড়ান্ত সমস্যার সম্মুখীন হন। ব্যবহারকারীদের মতে, সেদিন প্রায় 6 ঘন্টা ধরে Jio-এর নেটওয়ার্কে তাদের সমস্যা হয়েছিল। এবং আজকাল স্মার্টফোন এবং তাদের ইন্টারনেট সংযোগ দৈনন্দিন জীবনের প্রধান হাতিয়ার, বলা যেতে পারে যে মুম্বাইয়ের সেই সমস্ত Jio ব্যবহারকারীদের জীবন প্রায় 8 ঘন্টা অবশ হয়ে গিয়েছিল!
ব্যবহারকারীদের এই সমস্যা দেখে এবার বড় ঘোষণা করল মুকেশ আম্বানির মালিকানাধীন দেশের শীর্ষস্থানীয় টেলিকম সংস্থা। কোম্পানির তরফে জানানো হয়েছে, মুম্বইয়ের সমস্ত জিও ব্যবহারকারী যারা শনিবার নেটওয়ার্ক ডাউনটাইম অনুভব করেছেন তাদের দুই দিনের জন্য বিনামূল্যে পরিষেবা দেওয়া হবে।
কোম্পানি ঘোষণা করেছে যে বিনামূল্যে 2-দিনের পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের নিজ নিজ মোবাইল নম্বরে যোগ করা হবে, যার অর্থ ব্যবহারকারীদের বর্তমান রিচার্জ প্ল্যানগুলি 2 দিনের জন্য বাড়ানো হবে। মনে রাখবেন যে সমস্ত জিও ব্যবহারকারী যারা শনিবার কোম্পানির নেটওয়ার্ক ডাউন দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল তারা 2 দিনের বিনামূল্যে পরিষেবা ক্রেডিট উল্লেখ করে কোম্পানির কাছ থেকে একটি বার্তা পাচ্ছেন।
এটা স্পষ্ট যে ব্যবহারকারীরা একটি বড় সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন – বুঝতে পেরে যে রিলায়েন্স জিও ব্যবহারকারীদের ক্ষতিপূরণ হিসাবে এই 2 দিনের বিনামূল্যে পরিষেবাটি অফার করছে৷ তবে গ্রাহকদের সুবিধার্থে প্রতিষ্ঠানটি এমন পদক্ষেপ এই প্রথম নয়, এর আগেও এমন ঘটনা দেখা গেছে। গত বছর, 2021 সালে, রিলায়েন্স জিও নেটওয়ার্ক সমস্যায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দুই দিনের বিনামূল্যে পরিষেবা প্রদান করেছিল।
তবে এক্ষেত্রে যে বিষয়টি বিশেষভাবে লক্ষণীয় তা হলো, গত দুই বছরে দ্বিতীয়বারের মতো দেশের শীর্ষস্থানীয় টেলিকম কোম্পানিগুলোর নেটওয়ার্ক সেবা ঘণ্টার পর ঘণ্টা ব্যাহত হয়েছে। ভবিষ্যতে এ ধরনের দুর্যোগ যাতে আর না ঘটে সেদিকে কোম্পানির কড়া নজর থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে।
0 Comments: