খেলোয়াড়দের সুবিধার্থে গ্যারেনা ফ্রি ফায়ার একটি বিশেষ গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা চালু করেছে

গ্যারেনা ফ্রি ফায়ার হল আজকের সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্যাটল রয়্যাল গেমগুলির মধ্যে একটি। এমনকি 2021 সালে, এটি সর্বাধিক ডাউনলোড করা গেমের শিরোনাম পেয়েছে। একদিকে, খেলোয়াড়রা এই গেমটি খেলে মজা পাচ্ছেন, অন্যদিকে, গেম কর্তৃপক্ষ নিজেরাই রিডিম কোড, ফ্রি পুরষ্কার ইত্যাদির মতো একাধিক সুবিধা দিচ্ছে। তবে কখনও কখনও খেলোয়াড়রা ভারী যানবাহন বা খারাপ গেটওয়ের মুখোমুখি হন। এ সময় অনেকেই বিভ্রান্ত হয়ে পড়েন। কারণ এই সমস্যাগুলো হতে পারে প্রযুক্তিগত সমস্যা, হ্যাকার সমস্যা, ডায়মন্ড সমস্যা বা অন্য কিছু। কিন্তু আপনি যদি এই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হন তবে চিন্তা করবেন না, কারণ ফ্রি ফায়ার এখন খেলোয়াড়দের সমস্যার রিপোর্ট করার জন্য একটি ডেডিকেটেড ওয়েবসাইট সেট আপ করেছে। এই হাবটি ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টার নামে পরিচিত হবে। কিন্তু প্রশ্ন হল এই রিপোর্ট সেন্টারে অভিযোগ করলেই বা কীভাবে চলবে? চলুন বিস্তারিত জেনে নেওয়া যাক

ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টার কি? (ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টার কি)

ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টার হল একটি ডেডিকেটেড হাব যা খেলোয়াড়দের গেমে যেকোন সমস্যা রিপোর্ট করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ব্যবহারকারীরা নীচে বর্ণিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে তাদের অভিযোগ জমা দিতে পারেন। একবার ফ্রি ফায়ার টিম অভিযোগ গ্রহণ করলে, তারা যেকোনো সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে। সহজ কথায়, এখন থেকে, একটি ডেডিকেটেড গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে।

ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টারে কী অভিযোগ করা যেতে পারে?

ফ্রি ফায়ার তার রিপোর্ট সেন্টারে সীমিত সংখ্যক বিভাগে অভিযোগের অনুমতি দেয়। আপনার প্রশ্নের উত্তর ফ্রি ফায়ার কাস্টমার টিম তখনই দেবে যখন অভিযোগের ধরন নিম্নলিখিত বিভাগের সাথে মিলে যায়।

1. হ্যাকার রিপোর্ট ফর্ম – যদি আপনি একটি হ্যাকার রিপোর্ট করতে চান, “হ্যাকার রিপোর্ট” বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং ফর্মটিতে অনুরোধ করা সমস্ত বিবরণ প্রদান করুন৷ এই ক্ষেত্রে, আপনাকে হ্যাকিংয়ের প্রমাণও জমা দিতে হবে।

2. গেম কনসার্নস – আপনি গেম কনসার্নস বিভাগে যেকোনো ইভেন্ট, টেকনিশিয়ান বা অপব্যবহারের সমস্যা জমা দিতে পারেন। পুরষ্কার দাবি করতে না পারা বা ইভেন্ট পৃষ্ঠাগুলি অ্যাক্সেস করতে না পারার মতো সমস্যাগুলি এই বিভাগে পড়ে৷

3. নেতিবাচক হীরা – যদি আপনার হীরা আগের থেকে কম হয়, আপনি এই বিকল্পটি নির্বাচন করে এই সমস্যাটি রিপোর্ট করতে পারেন।

4. অর্থপ্রদান এবং অনুপস্থিত আইটেম – আপনি যদি ফ্রিফায়ারে একটি আইটেম কিনে থাকেন এবং এটি গ্রহণ না করেন, অন্যদিকে আইটেমের মূল্য ভুল মুদ্রায় দেখানো হয় বা আপনি একটি বিশেষ এয়ারড্রপ পাননি, তাহলে আপনি এই বিকল্পটি নির্বাচন করতে পারেন .

ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করার পদক্ষেপ

ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করতে এবং সমাধানের জন্য তাদের কাছে আপনার সমস্যা রিপোর্ট করতে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷

1. ওয়েবসাইটটি দেখুন https://zendeskauth.ff.garena.com/ যেটি একটি ফ্রি ফায়ার গ্রাহক সহায়তা ওয়েবসাইট৷ আপনি এখানে কিছু FAQs চেক আউট করতে সক্ষম হবে.

2. যদি আপনার সমস্যা FAQ প্রশ্নাবলীতে তালিকাভুক্ত না থাকে, তাহলে আপনার freefire অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। ‘সাইন ইন’ বিকল্পটি উপরের ডানদিকে কোণায় অবস্থিত হবে।

3. একবার আপনি লগ ইন করলে, আপনার ডাকনামের পাশের তীরটিতে ক্লিক করুন। একটি ড্রপ ডাউন মেনু উপস্থিত হলে একটি নির্দিষ্ট বিকল্প নির্বাচন করুন।

4. এখন, আপনার ফ্রি ফায়ার ইউআইডি এবং ডাকনাম সহ আপনার গেমের সংস্করণ এবং আপনার অঞ্চল চয়ন করুন৷

5. আপনার সমস্যা ফ্রি ফায়ার কাস্টমার সাপোর্ট টিমের কাছে জমা দিন।

. মনে রাখবেন যে আপনার সমস্যার আপডেটগুলি ড্রপ ডাউন মেনুতে আপনার অনুরোধের জন্য অনুসন্ধান করেও পরীক্ষা করা যেতে পারে।